Solusi Tidak Bisa Login Akun Verval Dan Dapodik Karena Masalah Kode Otp
Belakangan ini, banyak operator sekolah dan PTK menghadapi kendala serius saat hendak login ke akun Verval (Verval PD, Verval PTK, Verval SP, E-ijazah, dan lainnya) maupun Dapodik, terutama akibat tidak tersedianya kode OTP yang dibutuhkan dari aplikasi Google Authenticator.
Permasalahan ini semakin sering muncul sejak diberlakukannya sistem keamanan dua langkah (2FA/OTP) untuk meningkatkan perlindungan akses ke akun-akun penting dalam sistem pendidikan.
Sebelumnya, saat pengguna pertama kali mengaktifkan fitur OTP menggunakan Google Authenticator, mereka diberi QR Code dan secret key (kunci rahasia) untuk disimpan. Namun banyak pengguna lupa menyimpan QR code tersebut dan tidak menyadari pentingnya kunci rahasia. Ketika gawai hilang, aplikasi terhapus, atau berganti perangkat, mereka tidak dapat lagi menghasilkan kode OTP untuk login.
Upaya mencari kunci rahasia melalui inspeksi elemen halaman (Ctrl + Shift + I) yang dulu sempat berhasil, kini tidak lagi bisa dilakukan karena sistem sudah diperbarui dan tidak menampilkan secret key di laman SDM Data maupun Verval. Inilah yang menyebabkan pengguna tidak bisa login ke akun karena tidak bisa memasukkan OTP.
Dua Jenis Akun yang Terkena Dampak
Penting untuk membedakan dua jenis akun yang terdampak:
-
Akun SDM (Sumber Daya Manusia) Kemendikbud
Digunakan untuk login ke:-
Verval PD
-
-
Verval PTK
-
Verval SP
-
E-ijazah
-
SDM Data
Akun ini dikelola melalui laman SDM Data Kemendikbud.
-
-
Akun Dapodik Sekolah
Digunakan untuk login ke aplikasi Dapodik sekolah, termasuk:-
Admin/operator sekolah
-
PTK (pendidik/guru)
-
Manajemen sekolah
Keduanya kini sudah wajib menggunakan OTP.
-
Penyebab Umum Tidak Bisa Login
-
QR Code dan secret key hilang karena tidak disimpan saat pertama kali aktivasi
-
Aplikasi Google Authenticator terhapus atau perangkat rusak
-
Tidak bisa melihat ulang kode OTP karena sistem sudah diperbarui
-
Tidak ada opsi reset mandiri di platform SDM Data maupun Dapodik
Solusi yang Bisa Dilakukan
1. Gunakan Screenshot Lama Jika Ada
Jika sebelumnya pengguna pernah menyimpan screenshot QR code, maka solusinya cukup mudah. Cukup buka kembali gambar tersebut dan lakukan pemindaian ulang dengan aplikasi Google Authenticator. Kode OTP akan muncul kembali.
2. Ajukan Permohonan Reset OTP ke Dinas Pendidikan
Jika tidak memiliki QR code atau kunci rahasia, maka solusi utama adalah mengajukan surat permohonan reset akun ke Dinas Pendidikan setempat.
Surat permohonan ini ditujukan kepada:
-
Dinas Pendidikan Kabupaten/Kota untuk jenjang SD, SMP
-
Dinas Pendidikan Provinsi untuk jenjang SMA/SMK
Format Surat Permohonan Reset
Beberapa hal penting dalam surat permohonan:
-
Judul surat: Permohonan Reset OTP Google Authenticator
-
Data kepala sekolah sebagai pengaju
-
Identitas pengguna yang akunnya ingin direset:
-
Nama lengkap
-
NPSN sekolah
-
Jabatan (misalnya: operator, guru, kepala sekolah)
-
Email akun yang tidak bisa login
-
Jenis akun:
-
“SDM” untuk akun Verval
-
“Admin/operator” untuk akun Dapodik
-
“PTK” untuk akun PTK
-
-
Setelah dinas memproses reset, saat login kembali akan muncul QR code baru yang bisa langsung discan ulang menggunakan Google Authenticator. Pastikan kali ini QR code atau secret key disimpan baik-baik untuk menghindari kejadian serupa di masa mendatang.
Baca juga: 5 Cara Mendapatkan Kode OTP Akun Verval PD Menggunakan Google Authenticator
Penutup
Permasalahan OTP ini memang cukup menyulitkan, terutama bagi yang tidak sempat menyimpan data aktivasi awal. Namun dengan prosedur resmi berupa permohonan reset melalui dinas, akses akun dapat dipulihkan kembali. Yang terpenting, setelah reset berhasil, segera simpan QR code atau secret key agar tidak mengalami masalah serupa.
Semoga penjelasan ini membantu para operator dan PTK di seluruh Indonesia untuk tetap dapat menjalankan tugasnya dengan lancar. Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
